Ürün İadesi Nasıl Yapılır?

Siparişim darbeli, kırık geldi ne yapmalıyım ?

Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise;
Yanında paketinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
Bu tutanak ile birlikte ürünü / ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize kargo ile göndermenizi rica ederiz. 

modagu.com üzerinden İADE TALEPLERİM 'e tıklayarak formu doldurup iade talebini başlatabilirsiniz.

modagu.com 'a göndereceğiniz arızalı ürünleri mutlaka problemini belirten bir not eki ve sipariş numaranız ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ambalajından arızalı çıkan yeni ürünleriniz için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.

Bu kategoriye giren ürünlerin iadeleri anlaşmalı kargo firmamız ile yapılmaktadır. kargo şubenize ( size vereceğimiz alıcı adresi ) adıyla gönderim yapmanız durumunda indirimden faydalanabilirsiniz. Ürünü gönderirken üzerine modagu.com yazmanız işimizi kolaylaştıracaktır. Tarafımıza ulaşan ürünlerin işlem süresi değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak değişmektedir.

Para iadesi hakkında; Kartla ödemelerde kargo gönderim bedeli + kart komisyon bedeli sipariş tutarınızdan kesilerek ödemeniz 7 iş günü içerisinde yapılır.
Kapıda ödeme ile alınan ürünlerde kapıda ödeme hizmet bedeli + kargo gönderim tutarı ödemenizden kesilerek hesabınıza 7 iş günü içinde yapılır.